Главная страница / ДОК МЕНЮ / Положение об отделении срочного социального обслуживания

Положение об отделении срочного социального обслуживания

Утверждено приказом директора

ОБУСО «ЦСО «Участие» города Курска»

от « 09 »   января     2018 года № 52-ОД 

1.Общие положения

1.1. Отделение срочного социального обслуживания является структурным подразделением Областного бюджетного учреждения социального обслуживания «Центр социального обслуживания «Участие» города Курска Курской области» (далее по тексту –  Учреждение).

1.2. Отделение срочного социального обслуживания (далее по тексту – Отделение) предназначено для оказания различных видов социальных услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности, граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании.

1.3. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора Учреждения.

1.4. В своей деятельности отделение руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», принимаемыми в соответствии с ними другими нормативно-правовыми актами РФ, а также нормативно-правовыми актами Курской области, Уставом и локальными актам Учреждения.

1.5. Отделением руководит заведующий, который назначается и освобождается от должности директором Центра.

1.6. Отделение комплектуется кадрами согласно штатному расписанию ОБУСО «ЦСО «Участие» города Курска». В штате отделения срочного социального обслуживания: 1 ставка заведующего отделением; 5 ставок специалиста по социальной работе; 5 ставок социального работника.

1.7. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность работников отделения регламентируются должностной инструкцией, утвержденной директором Учреждения. 

2. Принципы работы отделения срочного социального обслуживания

2.1. Социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека.

2.2. Социальное обслуживание в отделении осуществляется на следующих принципах:

  • равный, свободный доступ граждан к социальному обслуживанию вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;
  • адресность предоставления социальных услуг;
  • сохранение пребывания гражданина в привычной для него благоприятной среде;
  • добровольность;
  • конфиденциальность. 

3. Цель и задачи отделения срочного социального обслуживания

3.1. Целью деятельности Отделения является профессиональное содействие гражданам в успешном разрешении их жизненных проблем посредством предоставления соответствующих социальных услуг.

3.2. Основные задачи отделения:

  • принятие безотлагательных мер и оказание экстренной социальной помощи, направленных на временное поддержание жизнедеятельности граждан, остронуждающихся в социальном обслуживании;
  • своевременное оказание мер социальной поддержки, неотложной помощи разового характера гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной помощи и поддержке;
  • предоставление срочных социальных услуг гражданам;
  • оказание гарантированных государством социальных услуг и дополнительных платных социальных услуг;
  • организация работы по инновационным формам социального обслуживания;
  • социальное сопровождение. 

4.Категории граждан, обслуживаемых в отделении срочного

социального обслуживания

4.1. Отделением обслуживаются следующие категории граждан:

  • граждане пожилого возраста;
  • инвалиды;
  • одинокие и одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
  • лица без определенного места жительства;
  • лица трудоспособного возраста, которые по объективным причинам не имеют работы и средств к существованию;
  • иные категории граждан, которые нормативными правовыми актами Российской Федерации и субъекта Российской Федерации могут быть признаны нуждающимися в социальном обслуживании.

4.2. Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

  • полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
  • наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
  • отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
  • наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
  • отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
  • отсутствие работы и средств к существованию;
  • наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами Курской области признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан. 

5. Перечень услуг, предоставляемых отделением срочного социального обслуживания

5.1. Услуги, предоставляемые отделением срочного социального обслуживания:

  • обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов (при наличии натуральной помощи в Учреждении);
  • обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости (при наличии натуральной или гуманитарной помощи в Учреждении);
  • содействие в получении временного жилого помещения (дом-интернат);
  • содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
  • содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей (в том числе по  телефону);
  • содействие в трудоустройстве;
  • предоставление гарантированных государством социальных услуг;
  • выявление и учет граждан, остро нуждающихся в социальной помощи;
  • определение конкретных форм помощи гражданам, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации;
  • работа со спонсорами, общественными организациями и фондами по оказанию экстренной помощи нуждающимся получателям социальных услуг;
  • содействие в получении материальной помощи (при наличии денежных средств);
  • организация экстренного мелкого ремонта жилья, сантехники получателей социальных услуг (совместно с хозяйственной службой Учреждения);
  • оказание разовой помощи пенсионерам, инвалидам, оказавшимся в критической жизненной ситуации, не состоящих на обслуживании в Учреждении, в приобретении продуктов и лекарственных средств; на время болезни основного работника разовое оказание социальной помощи в соответствии с федеральным перечнем гарантированных государством социальных услуг и перечнем дополнительных платных услуг;
  • разовое оказание помощи получателям социальных услуг, госпитализированных в стационарные лечебные учреждения, в доставке продуктов питания лекарственных средств;
  • предоставление дополнительных социальных услуг по временному обеспечению техническими средствами реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации через пункт проката ТСР;
  • организация и проведение работы по предоставлению услуги «Социальное такси»;
  • регистрация граждан в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА);
  • предоставление услуг получателям социальных услуг по технологии «Хоспис на дому»;
  • выполнение функций по организации и предоставлению услуг сиделки.

5.2. Отделение осуществляет свою работу в тесной связи с другими структурными подразделениями Учреждения, с различными государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, а также отдельными гражданами. 

6. Порядок предоставления социальных услуг отделением срочного социального обслуживания

6.1. Социальное обслуживание граждан в отделении срочного социального обслуживания осуществляется (может осуществляться) на постоянной, временной (до 6 месяцев) или разовой основе.

6.2. Социальные услуги предоставляются гражданам на основании их заявления на имя директора Учреждения при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, определяющего категорию заявителя.

6.3. Заведующий отделением срочного социального обслуживания организует обследование по месту проживания заявителя. На основании полученных данных определяется конкретная форма социальной помощи гражданину.

6.4. Граждане имеют право обратиться в отделение лично, по телефону, направить заявление в письменной форме.

6.5. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется разово с учетом нуждаемости получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, родственников, граждан, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, о видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

6.6. Для получения гарантированных и (или) дополнительных платных услуг с гражданином заключается договор на оказание услуг. В договоре определяются виды и объем предоставляемых услуг, сроки в которые они должны быть предоставлены, порядок и размер их оплаты, а также ответственность сторон. Заключение, изменение и расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

6.7. При необходимости гражданам, оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия.

6.8. Отделение срочного социального обслуживания предоставляет гражданам социальные услуги бесплатно, за плату или частичную плату.

Срочные социальные услуги предоставляются гражданам бесплатно.

         Социальные услуги (входящие в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Курской области) предоставляются бесплатно следующим категориям граждан:

  • лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
  • участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;
  • получателю социальных услуг, среднедушевой доход которого на дату обращения, рассчитанный в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года N 1075, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Курской области;
  • семьям, в которых возникли обстоятельства, ухудшающие или способные ухудшить условия их жизнедеятельности.

         Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг  определяется исходя из тарифов на социальные услуги, определенных в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2014 года N 1285 "О расчете подушевых нормативов финансирования социальных услуг", и не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленного в Курской области для основных социально-демографических групп населения.

         Отделение вправе предоставлять гражданам по их желанию, выраженному в письменной форме, платные дополнительные социальные услуги.

         Дополнительные услуги, не входящие в перечень социальных услуг, предоставляемых ОБУСО «ЦСО «Участие» города Курска», оказываются гражданам на условиях полной оплаты в соответствии с установленными тарифами на дополнительные платные социальные услуги.

         Решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) и размер взимаемой с граждан платы за социальные услуги пересматриваются при изменении размеров среднедушевого дохода гражданина, тарифов на социальные услуги, а также других обстоятельств, влияющих на условия предоставления социальных услуг, но не реже двух раз в год.

         В случае изменения тарифов на социальные услуги либо условий оплаты социальных услуг ОБУСО «ЦСО «Участие» города Курска» уведомляет об этом гражданина (или его законного представителя) в течение 10 рабочих дней со дня возникновения обстоятельств, влияющих на условия оплаты социальных услуг, с последующим заключением дополнительного соглашения к договору по желанию получателя социальных услуг или расторжением договора при отказе. 

7. Права и обязанности получателей социальных услуг

7.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

  • уважительное и гуманное отношение;
  • получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
  • выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
  • отказ от предоставления социальных услуг;
  • защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Получатели социальных услуг обязаны:

  • предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
  • своевременно информировать работников Учреждения об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
  • соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за полную или частичную оплату;
  • соблюдать правила поведения граждан при социальном обслуживании. 

8. Права и обязанности работников отделения срочного социального обслуживания

8.1. Работники отделения имеют право:

  • получать от других структурных подразделений Учреждения необходимые материалы и сведения для полноценной работы;
  • в своей работе контактировать с государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями, фондами и с отдельными гражданами;
  • запрашивать и получать информацию от учреждений, организаций и ведомств в пределах своих полномочий;
  • вносить предложения по улучшению организации работы срочного отделения;
  • повышать свою квалификацию;
  • получать информацию, знакомиться с инструктивными и методическими материалами, необходимыми для работы отделения;
  • осуществлять работу в организационно-технических и безопасных условиях, необходимых для реализации своих полномочий;
  • соблюдать кодекс этики социального работника.

8.2. Работники отделения обязаны:

  • осуществлять свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», принимаемыми в соответствии с ним другими нормативно-правовыми актами РФ, а также нормативно-правовыми актами Курской области, Уставом Учреждения и настоящим Положением;
  • предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями;
  • предоставлять срочные социальные услуги в соответствии со статьей 21 Федерального закона от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
  • предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;
  • использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
  • осуществлять социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
  • исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.

8.3. Работники отделения при оказании социальных услуг не вправе:

  • ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг;
  • применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение. 

9. Конфиденциальность информации о получателе социальных услуг

9.1. Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. С согласия получателя социальных услуг или его законного представителя, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах получателя социальных услуг или его законного представителя, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

9.3. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:

  • по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;
  • по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;
  • при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях. 

10. Основания для прекращения предоставления социальных услуг отделением срочного социального обслуживания

10.1. Основания для прекращения предоставления услуг:

  • личное заявление гражданина (законного представителя) об отказе в предоставлении социальных услуг;
  • истечение срока действия договора;
  • нарушение гражданином (законным представителем) условий, предусмотренных договором;
  • смерть гражданина или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
  • решение суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;
  • осуждение гражданина к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

11. Заключительные положения

11.1. Ликвидация и реорганизация отделения осуществляется приказом директора учреждения по согласованию с Учредителем.

11.2. При ликвидации и реорганизации отделения в соответствии с действующим законодательством обеспечивается соблюдение прав и законных интересов его работников.