Правила внутреннего распорядка ОБУСО «ЦСО «Участие» города Курска» для получателей социальных услуг.
Правила внутреннего распорядка ОБУСО «ЦСО «Участие» города Курска» для получателей социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.
- По требованию социального работника представлять документы, необходимые для оказания социально – бытовых, социально – правовых, социально – медицинских услуг и других видов помощи.
- В дни посещений социальным работником находиться дома.
- Уважать труд социального работника.
3.1.Заказывать продукты и другие необходимые товары накануне дня посещения социального работника.
3.2. Если заказ выполнен, обслуживаемый не вправе отказаться от него.
3.3. Выдавать аванс социальному работнику на приобретение продуктов питания, заказываемых промышленных товаров, на оплату лекарственных средств, коммунальных услуг и др.
3.4. Соблюдать предельно допустимые нагрузки для женщин – социальных работников при выполнении социальных услуг.
3.5. Заказы на алкогольные напитки не производить.
4. Поддерживать условия проживания в соответствии с гигиеническими требованиями.
5. Не допускать не корректного поведения в отношении социального работника.
5.1. Не допускать случаев нецензурных выражений в адрес социального работника.
5.2. «Заказчик» и социальный работник должны быть взаимно вежливыми по отношению друг к другу, обращаться по имени отчеству.
5.3. Если обслуживаемый находится в нетрезвом состоянии, работник вправе его не обслуживать.
6. В случае несоблюдения вышеизложенных правил поведения граждан, при социальном обслуживании, на основании 2-3 служебных записок социального работника, «Заказчик» может быть снят с социального обслуживания.
Правила внутреннего распорядка ОБУСО «ЦСО «Участие» города Курска» для получателей социальных услуг в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов.
- Соблюдение режима дня установленного администрацией учреждения для отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов.
- Бережно относиться к имуществу учреждения.
- Незамедлительно информировать администрацию учреждения, заведующую отделением в случае возникновения ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества.
4. Соблюдать правила пожарной безопасности.
5. Соблюдать санитарно – гигиенические нормы.
6. Соблюдать правила этики и культуры поведения.
7. Быть опрятными и аккуратными.
8. Не допускать не корректного поведения в отношении к сотрудникам отделения.
9. Не допускать случаев нецензурных выражений в адрес сотрудников отделения.
10. Запрещается приносить легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, курить, находиться в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
11. В случае несоблюдения вышеизложенных правил поведения граждан, при социальном обслуживании, на основании 2-3 служебных записок заведующей отделением, «Заказчик» может быть снят с социального обслуживания.
ПРАВИЛА
внутреннего распорядка ОБУСО «ЦСО «Участие» города Курска»
для получателей срочных социальных услуг
в отделении организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации
1.Настоящие правила определяют права и обязанности получателей срочных социальных услуг, регламентируют правила поведения и характер взаимоотношений между получателями услуг и сотрудниками Центра при предоставлении срочных социальных услуг, а также определяют степень ответственности за возможные нарушения настоящих Правил.
2.Правила внутреннего распорядка обязательны для работников учреждения и получателей срочных социальных услуг.
3.Срочное социальное обслуживание осуществляется сотрудниками отделения организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации Центра (далее – сотрудники) в соответствии с Режимом работы отделения в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
4.Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
5.При получении социальных услуг в отделении организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации получатели социальных услуг имеют право на:
- ·Получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, а также о поставщиках социальных услуг;
- ·Уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Центра;
- ·Обеспечение условий пребывания в помещениях Центра, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- ·Конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг;
- ·Информирование заведующего отделением, руководителей учреждения о некорректном поведении, допущенном сотрудниками Центра по отношению к нему при оказании срочных социальных услуг;
- ·Защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
- ·Отказ от получения социальных услуг.
6.При получении срочных социальных услуг получатели социальных услуг обязаны:
- ·Проявлять уважение и доброжелательность к сотрудникам отделения, другим получателям социальных услуг, соблюдать общепринятые нормы поведения;
- ·Соблюдать режим работы Центра;
- ·Бережно относиться к имуществу, оборудованию и инвентарю учреждения;
- ·Соблюдать санитарно-гигиенические нормы в помещениях Центра;
- ·Соблюдать правила личной гигиены и санитарии;
- ·Соблюдать правила техники безопасности, противопожарной безопасности;
- ·Предоставлять работникам учреждения сведения и документы, необходимые для организации предоставления социальных услуг;
- ·Своевременно информировать работников учреждения об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
7.Получателю социальных услуг запрещается:
- ·Употреблять нецензурные выражения, применять физическое насилие и другие действия, унижающие честь и достоинство сотрудников Центра, других получателей социальных услуг;
- ·Совершать любые действия, мешающие другим гражданам получать социальные услуги в учреждении;
- ·Находиться в отделении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- ·Курить в помещениях и на территории отделения, употреблять алкогольные напитки, иную спиртосодержащую продукцию, наркотические средства и их аналоги, другие запрещённые к употреблению (токсические) вещества и средства;
- ·Применять физическое насилие или создавать условия, подвергающие опасности жизнь и здоровье сотрудников Центра;
8.При предоставлении социальных услуг Центр имеет право отказать получателю социальных услуг в предоставлении социальных услуг в случае:
- ·нарушения настоящих Правил (при наличии документально подтверждённых фактов таких нарушений).